Aposentados e pensionistas que recebem pela agência do Banco Mercantil do Brasil na Rua Major Gote tiveram mais um dia difícil em Patos de Minas nesta terça-feira (06). Para receber os benefícios, eles tiveram que aguardar por um bom tempo de pé. Do lado de fora, uma grande fila se formou. Houve muita reclamação.
Os clientes não ficaram nada satisfeitos e cobraram por melhorias no atendimento. Eles falaram que o problema é frequente e nesta terça a situação ficou ainda pior. A fila simplesmente parou de andar porque os caixas eletrônicos não estavam abastecidos com dinheiro.
Enquanto era procedida a contagem do dinheiro para abastecimento dos caixas, várias pessoas tiveram que aguardar na fila. Os clientes que estavam do lado de dentro até puderam se refrescar com o ar condicionado, mas tiveram que aguardar de pé. Aqueles que estavam do lado de fora até o calorão tiveram que suportar.
A legislação limita o prazo para atendimento justamente para não ocorrer os abusos, mas para esta agência a norma não está valendo. Os correntistas, no entanto, podem escolher a agência que tem melhor atendimento para receber, apesar dos pagamentos serem direcionados pela Previdência para o Banco Mercantil do Brasil.
Autor: Farley Rocha
