Os moradores de Patos de Minas vão começar a receber em breve os talões da Copasa com novo visual. A Companhia informou que desenvolveu um novo layout em sua conta de água e esgoto, com o objetivo de otimizar e tornar mais claras as informações e orientações para os clientes, além de adaptar à nova identidade visual da companhia.
“Foi realizado um estudo de usabilidade para destacar conteúdos prioritários para os clientes”, informou a Copasa. A nova conta começou a circular nesta primeira semana de setembro, mas os clientes de Patos de Minas ainda terão que aguardar mais alguns dias. Para garantir que todos os clientes se familiarizem com o novo formato, a companhia está enviando, desde agosto, um comunicado aos clientes, com a versão atual da conta, informando sobre as mudanças.
A companhia destacou que a mudança promove melhorias para a experiência do cliente, ressaltando campos com dados de maior utilidade, conciliando usabilidade e transparência, proporcionando uma comunicação mais direta e próxima com o cliente.
A companhia reforça que as mudanças se limitam ao design e linguagem, visando facilitar a leitura e a compreensão, sem alterações nas tarifas ou critérios de faturamento atuais. Todas as exigências normativas foram mantidas.
