Consumidores têm direito a ressarcimento por equipamentos queimados por descargas elétricas

O início do verão em Minas Gerais traz chuvas intensas acompanhadas de descargas atmosféricas, ventos fortes e rápidas oscilações de tensão. Esses fenômenos podem provocar a queima de eletrodomésticos, especialmente os mais sensíveis, como TVs, roteadores, computadores, consoles, geladeiras modernas e aparelhos de ar-condicionado. Nesses casos, o consumidor tem direito de solicitar ressarcimento pelos danos, mas a Cemig reforça que a prevenção é a melhor forma de evitar prejuízos.

Quando o dano elétrico atinge equipamentos instalados em unidades consumidoras do grupo B, como residências e pequenos comércios, o cliente pode solicitar o conserto, a substituição do aparelho ou o pagamento do valor equivalente para realizar o reparo por conta própria. A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais da concessionária, como o Cemig Atende Web, pelo telefone 116 ou em uma agência de atendimento.

Apesar do direito garantido ao ressarcimento, a companhia destaca que, durante temporais, a rede elétrica fica mais exposta a raios e oscilações de tensão. Mesmo quando a descarga atmosférica não atinge diretamente o imóvel, ela pode provocar surtos de energia capazes de danificar vários equipamentos ao mesmo tempo.

Segundo orientação da Cemig, a forma mais eficaz de evitar a queima de aparelhos é retirar da tomada os equipamentos mais sensíveis antes do início da chuva forte. Televisores, computadores, roteadores, videogames e outros eletrônicos devem ser desconectados para impedir que surtos elétricos entrem na residência pela rede.

A concessionária recomenda ainda que, após a normalização do fornecimento de energia, o consumidor aguarde alguns minutos antes de religar os aparelhos, evitando danos causados por picos momentâneos de tensão. A adoção de cuidados simples pode evitar prejuízos e reduzir a necessidade de acionar o pedido de ressarcimento.