Cliente é avisada de cancelamento uma semana antes da viagem e luta para ter dinheiro de volta em Patos de Minas
O detalhe, é que a viagem estava marcada para setembro de 2021 e há mais de um ano a Dona Eloísa Darc vem lutando para conseguir o seu dinheiro de volta.
O que era para ser uma viagem dos sonhos para uma família do bairro Nova Floresta acabou se tornando um terrível pesadelo. Isso porque a empresa de turismo cancelou a viagem e não devolveu o dinheiro pago pelos clientes. O detalhe, é que a viagem estava marcada para setembro de 2021 e há mais de um ano a Dona Eloísa Darc vem lutando para conseguir o seu dinheiro de volta.
Nossa reportagem conversou com ela que, bastante indignada, aguarda mais de um ano por uma solução. De acordo com a dona Eloísa, em 2020 procurou a empresa BM Tour para fazer uma excursão com destino a Balneário Camboriú. A empresa cobrou o valor de R$5.592,60 pela viagem. Segundo ela, começou pagando no mês de novembro de 2020 e iria terminar em setembro de 2021, mesmo mês da viagem.
Entretanto, uma semana antes da viagem a empresa BM Tour, que agora mudou o nome para Viagem Tour, ligou para Heloísa e cancelou a viagem. De acordo com ela, foi uma das piores notícias que já ouviu. “Eu estava com todas as malas prontas, compramos roupa, compramos a mala porque não tínhamos, criamos expectativas e eles simplesmente acabaram com o sonho das crianças” disse ela.
Segundo Heloísa, o responsável pela empresa se chama Bruno Marques dos Santos. Ela conta ainda que tentou recuperar o dinheiro de forma amigável, mas não teve sucesso. “Eu tentei negociar com eles, o Bruno falou que ia me pagar em 4 vezes e eu aceitei. Só que ele me pagou uma parcela só, as outras eu estou esperando até hoje” relatou Heloísa. A dificuldade de ser ressarcida foi tamanha que Heloísa precisou ingressar na justiça.
Mesmo assim, ela não conseguiu ter seu dinheiro de volta porque a justiça não achou nenhum bem no nome de Bruno Marques dos Santos. “Enquanto isso eu estou sendo cobrada pelo pai dos meus sobrinhos, eu procuro o Bruno e eles só me enrolam, eu já não aguento mais isso” finalizou ela. Nós tentamos contato com o responsável pela empresa de viagem, mas não conseguimos.