A Copasa informou nesta segunda-feira (19) que estarão reabertas 61 de suas Agências de Atendimento ao cliente no estado. As agências que serão reabertas estão localizadas em 55 municípios onde os protocolos sanitários já permitem a atividade. Mas, para cumprir esses protocolos sanitários, as agências estão impedidas de trabalhar com sua capacidade total de atendimento.
Em razão da pandemia e com o objetivo de impedir a aglomeração de pessoas, o atendimento será feito mediante agendamento prévio. A marcação de dia e horário deverá ser feita por meio do link agendamento.copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0300 115. No início do agendamento, caso não tenha cadastro, o cliente fará um cadastramento simplificado para prosseguir.
No link, ele pode ver o horário de atendimento da agência e os dias e os horários disponíveis. As agências atenderão em dois turnos com paralisação de atendimento para total higienização do local. Confira no link agendamento.copasa.com.br os horários de atendimento e os intervalos não disponíveis para atendimento. Antes de o cliente se dirigir a uma agência da Copasa é importante que ele esteja atento às seguintes orientações:
É necessário realizar agendamento prévio pelo link copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0300 115; no agendamento, o cliente fica sabendo os horários de atendimento da agência para a qual agendou o atendimento; entre 12h e 13h, as agências que trabalham em dois turnos estarão fechadas para higienização completa, portanto, não haverá atendimento neste período; não será permitida a entrada de acompanhantes, exceto para pessoas com necessidades especiais; o uso de máscara será obrigatório, tanto na fila de espera como no momento do atendimento; está proibida a entrada de animais de estimação; é necessário respeitar o distanciamento na fila, que estará devidamente indicado no chão.
A Assessoria de Comunicação da Companhia também informou que as cadeiras no interior das agências estarão devidamente sinalizadas e serão utilizadas, exclusivamente, pelos atendimentos preferenciais; todos os clientes terão sua temperatura aferida. A entrada somente será autorizada para pessoas que estejam com temperatura inferior a 37,8°; em caso de algum sintoma como tosse, febre, coriza, perda de olfato, paladar ou gripe, será necessário reagendar o atendimento; e o atendimento virtual segue em pleno funcionamento. A unidade de Patos de Minas fica situada na Rua Dona Luiza, 1325, Lagoa Grande.
